AMÉLIORATION DE L’EFFICACITÉ DES SOINS APPORTÉS AUX PATIENTS, L’IMPACT DE CARDIOSTAT
ÉTUDE DE CAS DE L’HÔPITAL GÉNÉRAL ST.THOMAS ELGIN
SITUATION ET SOLUTION STRATÉGIQUE DE L’HÔPITAL GÉNÉRAL ST. THOMAS ELGIN
L'Hôpital général St. Thomas Elgin (STEGH) est un établissement de santé entièrement accrédité qui dessert la ville de St. Thomas et les sept municipalités du comté d'Elgin, en Ontario. Offrant une gamme complète de services, y compris les soins ambulatoires, opératoires et post-opératoires et les services d'urgence, STEGH s'engage à obtenir des résultats de santé optimaux pour ses patients. L'hôpital explore des approches innovantes de prestation de services, d'engagement des patients et de la communauté, ainsi que de développement des compétences de son personnel. L'année 2018 a représenté un moment charnière, lorsque le service cardiorespiratoire du STEGH a recherché une solution de pointe pour remplacer sa flotte Holter. Le but était de mettre le patient au centre des soins tout en conservant l'expertise essentielle de ses technologues. Cette quête a débouché sur un partenariat stratégique avec Icentia, aboutissant à la mise en œuvre de la solution CardioSTAT pour répondre aux besoins de l'hôpital.
FAIRE PROGRESSER LE MONITORAGE CARDIAQUE : IMPLÉMENTATION DE CARDIOSTAT
La solution CardioSTAT a été sélectionnée pour la qualité de ses tests, sa technologie qui s'avère moins encombrante et plus confortable à porter, tout en restant économique pour l'hôpital. La flexibilité du modèle « analyse sur site » (AoS) permet au service de conserver les compétences de ses technologues tout en augmentant les revenus associés à chaque test. Par la mise à disposition de son logiciel d'analyse propriétaire, Icentia permet aux technologues d'effectuer des analyses rapides et efficaces. Un enregistrement de 14 jours est analysé en moins d‘une heure par un technologue certifié.
Cette flexibilité, associée aux caractéristiques techniques de l'appareil comme une durée d'enregistrement allant jusqu'à 14 jours, une facilité d'installation et un retour par la poste, en font un atout majeur pour l'efficacité et la rentabilité du service cardiorespiratoire de l'hôpital St Thomas.
IMPACT DE CARDIOSTAT SUR LA CROISSANCE, L’EFFICACITÉ ET LES COÛTS
Grâce à CardioSTAT, qui est maintenant la seule technologie utilisée pour l'ensemble des tests Holter, l'hôpital a connu une croissance remarquable en termes de volume et de revenus. Le programme est passé d'un seul technologue à une équipe de trois personnes, ce qui reflète son succès croissant. Ce développement a entraîné une augmentation notable des revenus du département, l'hôpital pouvant désormais accueillir davantage de patients sans problème de liste d’attente ni de retard d’analyse. L'efficacité de l'équipe a également connu une amélioration substantielle, largement attribuée à l'utilisation du logiciel d’analyse propre à Icentia, passant de 15 analyses par semaine à 40*. Désormais l'expédition des rapports se fait en moins de 5 jours ouvrables dans plus de 95%** des cas, optimisant ainsi le processus et réduisant les délais dans les soins.
LES RÉSULTATS
L'augmentation du volume et des revenus de l'hôpital, attribuée au succès de CardioSTAT, est directement corrélée à des économies de coûts importantes. En éliminant l’investissement significatif que représente une flotte de Holters ainsi que les coûts associés à la maintenance et aux pannes des appareils, le département a pu optimiser son budget. CardioSTAT a donc non seulement amélioré les soins aux patients et les revenus, mais a également rationalisé la gestion financière, ce qui en fait un atout précieux pour l'hôpital.
De plus, la satisfaction des patients à l'égard de CardioSTAT est élevée, avec 77 %*** des personnes interrogées déclarant que l'enregistreur CardioSTAT n'avait aucune interférence sur leurs activités quotidiennes.
Ces retours positifs soulignent le confort de l’enregistreur et comment celui-ci s'intègre facilement dans la vie des patients. Notamment, lorsque l'on compare CardioSTAT aux Holters conventionnels, la préférence est unanime parmi les patients interrogés qui avaient déjà utilisé les deux : 100 %*** ont exprimé une nette préférence pour l'enregistreur CardioSTAT. Cette approbation retentissante atteste non seulement du confort et de la facilité d'utilisation de l'appareil, mais souligne également son potentiel à redéfinir l'expérience du patient en matière de surveillance cardiaque.
